개인정보 처리방침
CJ 스타빌(이하 ‘스타빌’라 함)은 고객 여러분의 개인정보보호를 위하여 최선을 다하고 있으며, 이를 위해 “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”(이하 ‘정보통신망법’이라 함) “개인정보보호법” 및 관련 법규를 준수합니다. 또한 스타빌 홈페이지 (https://starville.ninebridges.co.kr)에 개인정보 처리방침을 공개하여 스타빌의 개인정보보호와 관련한 일련의 조치들을 고객 여러분께서 항상 용이하게 확인할 수 있게 하였습니다. 스타빌의 개인정보 처리방침은 법률의 제·개정, 정부의 정책 변경, 내부 규정 변경에 따라 변경될 수 있으며, 변경될 경우 변경내용을 지체 없이 고지하고 고객 여러분께서 이를 쉽게 확인할 수 있도록 조치하겠습니다.
개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
- ˙본 방침은: 2021년 04월 01일부터 시행됩니다.
- ˙최종변경일자: 2021년 04월 01일
제1조(개인정보의 수집·이용 목적)
- 1. 스타빌은 본인확인 및 서비스 제공, 상품 계약 및 배송 등을 목적으로 개인정보를 수집·이용합니다. 수집한 개인정보는 상기 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조 3항에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 2. 수집·이용 항목: 성명, 비밀번호, 생년월일, e-mail, 연락처, 주소, 결제정보(카드번호, 카드 유효기간)
-
3. 수집 방법:
- 온라인 - 예약 및 문의 시 고객이 직접 필수정보 입력
- 오프라인 - C/in 시 등록 카드에 고객이 개인정보 직접 입력
제2조(개인정보의 보유 및 이용기간)
- 1. 스타빌은 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리합니다.
- 2. 스타빌은 개인정보 수집목적을 달성한 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만, 관련법령에 의하여 보존의무가 있는 경우에는 예외로 합니다.
제3조(개인정보의 제3자 제공)
스타빌은 정보주체의 개인정보를 제공하는 서비스 이용과 관련한 목적 외로 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 단, 보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객의 개인정보를 비즈니스 파트너와 공유할 수 있습니다. 이 경우에도 개인정보 제공 이전에 고객님께 비즈니스 파트너가 누구인지, 어떤 정보가 왜 필요한지, 그리고 언제까지 어떻게 보호, 관리되는지에 대해 개별적으로 전자우편, 전화 및 서면을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객님께서 동의하지 않는 경우에는 추가적인 정보를 수집하거나 비즈니스 파트너와 공유하지 않습니다. 그러나 다른 법률에 의하여 별도의 규정이 있는 경우에는 예외로 합니다.
제4조(개인정보처리의 위탁)
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개인정보처리 위탁 정보
수탁사 |
위탁업무내용 |
제공정보 |
CJ 올리브네트웍스 |
서비스 제공을 위한 시스템 운영 위탁 |
고객 정보 전체 |
비에스에이치에스㈜ |
미화 용역 - 객실 정비, 리조트 미화 업무 |
고객 정보 일부 |
제5조(정보주체와 법정대리인의 권리․ 의무 및 행사방법)
- 1. 정보주체는 스타빌에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있으며 이에 대한 구체적인 내용은 개인정보보호법 제35조 내지 제37조에 따릅니다.
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- 3. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- 4. 스타빌은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제6조(개인정보의 파기)
- 1. 스타빌은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
-
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
-
(1) 파기절차
스타빌은 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 스타빌은 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고, 스타빌은 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)을 파기합니다.
-
(2) 파기방법
스타빌은 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제7조(개인정보의 안전성 확보조치)
- 1. 스타빌은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
-
2. 관리적 조치
- (1) 내부관리계획 수립·시행: 스타빌의 내부관리계획 수립 및 시행은 행정안전부의 내부관리 지침을 준수하여 시행합니다.
- (2) 정기적 직원 교육: 전 직원을 대상으로 개인정보 보호법의 주요내용에 대한 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
-
3. 기술적 조치
- (1) 개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리 및 접근통제시스템을 설치하여 외부로부터의 무단접근을 통제하고 있습니다.
- (2) 비밀번호 등의 암호화: 이용자의 중요 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있으며, 파일 및 전송 데이터를 암호화 및 중요한 데이터는 별도의 보안 기능을 통해 보호되고 있습니다.
- (3) 보안프로그램 설치: 해킹이나 컴퓨터바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있습니다.
-
4. 물리적 조치
전산실, 자료보관실 등의 접근통제: 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소를 별도로 두고 이에 대해 출입을 통제하고 있습니다.
제8조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)
- 1. 스타빌은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
-
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제9조(개인정보 보호책임자)
- 1. 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 실무담당자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자 정보
구분 |
개인정보보호 책임자 |
개인정보보호 담당자 |
성명 |
안명훈 |
김성룡 |
소속 |
리조트총괄 |
CJ 스타빌 |
직책 |
부사장 |
스타빌 매니저 |
전화 |
031-887-9999 |
064-793-9100 |
제10조(개인정보 열람청구)
- 1. 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 스타빌은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
-
2. 개인정보 열람청구 접수∙처리 부서
개인정보 열람청구 접수∙처리 부서 정보
담당부서 |
담당자 |
이메일 |
전화 |
스타빌 운영파트 |
김성룡 |
sr.kim@cj.net |
064-793-9100 |
- 3. 전화상담 시간은 평일 오전 09:00 ~ 오후 06:00입니다.
- 4. 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 이내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
제11조(권익침해 구제방법)
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1. 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 스타빌과는 별개의 기관으로서, 스타빌의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
-
1) 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
- 전화: (국번없이) 118
- 주소: (05717) 서울시 송파구 중대로 135(가락동 78) IT벤처타워
-
2) 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지: www.kopico.go.kr
- 전화: 02-2100-2499
- 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
-
2. 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등에 대한 이용자의 요구에 대하여 회사가 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
-
1) 중앙행정심판위원회
제12조(개인정보 처리방침 변경)
- 1. 이 개인정보 처리방침은 2021. 04. 01일부터 적용됩니다.
- 2. 이전의 개인정보 처리방침은 상단 개인정보처리방침 변경이력에서 확인하실 수 있습니다.
리조트 이용약관
제1조 목 적
본 약관은 CJ 스타빌(이하 ‘리조트’라 함)가 제공하는 모든 서비스의 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 약관의 효력과 변경
- 1. 본 약관은 그 내용을 웹사이트에 게시하거나, 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
- 2. ‘리조트’는 약관의 규제에 관한 법률, 전자서명법, 정보통신망법 등에 위배되지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있으며 변경된 약관은 전항과 같은 방법으로 효력이 발생합니다.
제3조 본 약관의 적용
- 1. 이용자와 리조트가 체결하는 숙박계약 및 이와 관계되는 계약은 본 약관이 정하는 바에 의하고 본 약관에 규정되어 있지 않은 사항에 관하여는 법령 또는 관습에 의하는 것으로 합니다.
- 2. 리조트는 전항의 규정에 구애됨이 없이 약관의 취지, 법령 또는 관습에 반하지 않는 범위 내에서 이용자가 요구하는 특약에 응할 수 있습니다.
제4조 숙박 등록 절차
이용자는 숙박 당일 리조트 프런트 데스크에서 다음 사항을 등록하여야 합니다.
- 1. 이용자의 성명, 연락처, 생년월일, 성별
- 2. 외국인 이용자의 경우 제1항외 국적, 여권번호 및 사증종류, 입·출국 일자
- 3. 입실일 및 퇴실일
- 4. 미성년자의 경우 부모의 성명, 연락처, 서명이 포함된 동의서 및 관계를 증명할 수 있는 서류
- 5. 기타 숙박과 관련된 필수 정보
제5조 객실의 이용
- 1. 입실 가능 시간은 입실일 15:00부터 이며, 퇴실 시간은 퇴실일 11:00까지 입니다.
- 2. 입실 시간 전 또는 퇴실 시간 이후 객실 사용을 원하시는 경우 리조트가 정한 추가 요금이 청구됩니다.
- 3. 추가 객실을 이용하고자 할 경우 여유 객실이 있을 시 제공가능하며 별도의 요금기준이 적용됩니다.
제6조 예약 방법 및 절차
이용자가 객실을 이용하고자 할 때에는 다음 각호에서 정한 방법 및 절차에 따라 예약 신청을 하여야 합니다. 다음 각호에서 정한 방법이 아닌 예약 신청에 대해 리조트는 예약을 보장하지 않습니다.
- 1. 리조트 홈페이지를 통한 예약 : 휴대폰 본인 인증 후, 예약 절차에 따른 숙박관련 정보 입력 시 예약이 확정됩니다. 예약이 확정된 후 체크인 전 리조트에서 예약 확인 전화를 드립니다.
- 2. 지정된 온·오프라인 예약 대행 업체를 통한 예약 : 해당 대행 업체의 예약 절차를 거쳐 예약이 확정됩니다.
- 3. 전화, 방문, 이메일 등을 통한 직접 예약 : NB회원, 계약사 및 이전 투숙기록을 통해 본인 확인이 가능한 경우 예약이 가능합니다.
제7조 예약 취소
리조트는 예약 취소 및 변경 기한을 아래와 같이 규정하고, 기한을 넘긴 예약 취소에 대해서는 리조트에서 정한 수수료를 부과합니다.
-
1. 취소 및 변경 규정
- - 숙박 예정일 7일 전까지: 위약금 없이 취소 및 변경 가능합니다.
- - 6일 전~1일 전까지: 취소 변경 시 최초 1박 요금의 20% 부과됩니다.
- - 이후 취소/변경, 노쇼(no-show) 시 최초 1박 요금의 100% 부과됩니다.
- ※ 프로모션 및 특가 상품의 경우 별도 기준 적용
-
2. 취소 및 변경 방법
- - 홈페이지 - [내 예약 확인]에서 취소 후 재 예약 가능합니다.
- - 예약실 전화 : 064-793-9110
-
3. 예외 사항 (무료 취소)
- - 천재지변 및 기상악화로 인한 결항 시
- - 사고 및 환자 발생 시 (증빙 서류 지참 필수)
제8조 이용의 제한
리조트는 다음의 경우에 숙박을 제한할 수 있습니다.
- 1. 숙박 예약 신청이 제5조의 방법 및 절차에 따르지 않은 경우
- 2. 만실로 인해 객실의 여유가 없을 경우
- 3. 숙박을 하고자 하는 이용자가 숙박에 관한 법령 또는 공공질서나 미풍양속에 위배되는 행위를 할 염려가 있다고 인정될 경우
- 4. 숙박하고자 하는 자가 전염병 환자라고 명백히 인정되는 경우
- 5. 숙박에 관하여 무리한 보상을 요구할 경우
- 6. 애완용 동물, 위험약물, 폭발물 또는 무기 등을 소지하고 있다고 인정되는 경우
- 7. 천재지변, 시설의 고장, 기타 불가피한 사유로 숙박을 제공할 수 없는 경우
- 8. 대한민국 법령 등이 규정하는 바에 따라 숙박할 수 없다고 인정되는 경우
- 9. 정원을 초과하여 숙박하고자 하는 경우
- 10. 리조트의 이용규정을 준수하지 않은 경우
제9조 요금의 지불
- 1. 요금의 지불은 대한민국 통용화폐 또는 신용카드에 의하며, 체크인 및 체크아웃 시 또는 리조트에서 요구 시에 프런트 데스크에서 지불하시면 됩니다. 단, 개인 수표는 취급하지 않습니다.
- 2. 이용자가 객실을 사용하기 시작한 이후 임의로 숙박을 하지 않은 경우에도 숙박 요금은 청구됩니다.
- 3. 모든 객실 요금은 투숙 인원 수 기준이며, 투숙 인원이 추가될 경우 추가 요금이 청구될 수 있습니다.
- 4. 기타 요금에 대하여는 리조트에서 정한 이용 규정에 따릅니다.
제10조 시설물의 멸실·손에 대한 책임
- 1. 이용자(동반 투숙객 포함)는 제반시설물에 손상을 주거나 손상된 것을 발견한 때에는 즉시 리조트 관리자에게 그 사실을 알려야 합니다.
- 2. 투숙객이 고의 또는 과실로 시설물을 훼손 또는 망실한 경우 리조트 기준 금액에 맞게 변상하여야 합니다.
제11조 숙박 책임
- 1. 리조트의 숙박에 관한 책임은 이용자가 프런트 데스크에서 숙박등록을 하였을 시와 객실에 안내 되었을 시 중 먼저 행위가 이루어진 시점부터 이용자가 부담하게 되며, 이용자가 퇴실 및 체크아웃 시 책임은 완료가 됩니다.
- 2. 이용자가 리조트 이용규정을 준수하지 않아서 발생된 사고에 대해서 리조트는 책임을 지지 않습니다.
- 3. 리조트는 숙박예약 완료 후 이용자에게 객실 제공을 못할 경우에는 동급 또는 더 나은 숙박 시설을 알선하고 최초 1일 숙박요금의 100%를 보상합니다.
제12조 객실 키(카드) 인수 및 반납
- 1. 이용자는 숙박 등록 시 리조트 프런트 데스크에서 객실 키를 인수하여, 퇴실 시에는 요금 지불과 함께 프런트 데스크 직원에게 키 카드를 반납해야 합니다.
- 2. 이용자가 투숙 중 객실 키를 분실하였을 시 지체 없이 리조트 프런트 데스크에 분실 신고를 하여야 합니다.
- 3. 이용자가 객실 키를 소지하고 퇴실한 경우 지체 없이 우편 또는 기타 방법으로 신속히 리조트로 발송하여야 합니다.
제13조 약관의 시행
본 약관은 2021년 04월 01일부터 시행합니다.
영상정보처리기기 운영ㆍ관리 방침
CJ 스타빌(이하 ‘스타빌’이라 함)는 영상정보처리기기 운영·관리 방침을 통해 스타빌에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용·관리되고 있는지 알려드립니다.
제1조 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
스타빌 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 정보처리기기를 설치·운영 합니다.
- 1. 시설안전 및 화재 예방
- 2. 고객의 안전을 위한 범죄 예방
제2조 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위
설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위 안내
설치 대수 |
설치 위치 및 촬영범위 |
옥외 13 대, 옥내 10대 |
로비, 건물 외곽, 카트 도로 등 |
제3조 관리책임자 및 접근권한자
귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.
설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위 안내
|
소속 |
이름 |
직위 |
연락처 |
관리책임자 |
리조트총괄 |
안명훈 |
부사장 |
031-887-9999 |
접근권한자 |
지원팀 |
심재훈 |
팀장 |
031-887-9880 |
제4조 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
1. 영상정보처리기기 취급 내용
설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위 안내
촬영시간 |
보관기간 |
보관장소 |
24시간 |
쵤영일로부터 30일 이내 |
CCTV 관리부서 |
2. 처리방법: 개인영상정보의 목적외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록관리하고, 보관기간 만료시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.
제5조 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
- 1. 확인 방법: 리조트의 영상정보 접근 권한자에게 미리 연락하고 방문하시면 확인 가능합니다.
- 2. 확인 장소: CCTV 열람 가능 부서(안전실 등)
제6조 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. 스타빌은 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 취할 것이며, 불가피하게 해당 요구를 거부하는 경우에는 그 사유를 통지하도록 하겠습니다.
제7조 영상정보의 안전성 확보조치
스타빌이 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 스타빌은 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적·열람자·열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금 장치를 설치하고 있습니다.
제8조 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
이 영상정보처리기기 운영·관리방침은 2021년 04월 01일에 제정 되었으며 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 스타빌 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
최초 공고일자: 2021년 04월 01일 / 시행일자 : 2021년 04월 01일
법적고지
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